知乎否認存在用戶不知情下扣費 付費有標準的通知流程
來源:本站原創 瀏覽：1173次 時間：2022-03-01
據新快報報道，近日，多位網友爆料稱，知乎嚴選會員存在用戶不知情下自動續費的情況。有用戶稱商家引導“知乎鹽選會員首次開通 9 塊”，并表示在知乎App上就能關閉自動扣費。然而其關閉自動續費功能后，發現每個月還在自動扣費。
對此，知乎方面回應稱：用戶訂閱知乎的付費業務有嚴格的訂閱流程，同時給用戶提供了連續訂閱和非連續訂閱的選項。對于用戶付費情況有標準的通知流程，不存在用戶不知情提前下產生扣費的情況。
據了解，知乎鹽選會員上線于 2019 年，是知乎付費內容服務和用戶體驗的一次升級。開通會員的用戶可以閱讀平臺上付費的內容，同時可以使用首頁關鍵詞屏蔽、評論區發圖、個人動態頁面置頂等專屬功能。
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